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FAQ

Nous livrons habituellement entre 3 et 5 jours ouvrés dès la validation de votre commande. Etant donné la crise sanitaire, des retards sont susceptibles d'intervenir dans nos livraisons.

Nous prenons cependant des mesures pour non seulement assurer la sécurité de nos équipes mais aussi, nous faisons tout pour satisfaire au mieux et au plus vite nos clients. 

Dès que votre commande est validée puis expédiée, vous serez prévenus et vous pourrez ainsi suivre votre colis jusque chez vous.

Merci de votre confiance et de votre patience.

EXPEDITION et LIVRAISON

En temps normal, une fois votre commande effectuée puis validée, nous procédons à sa préparation sous 24-48 heures. Vous recevrez un mail de confirmation vous notifiant que votre commande a été expédiée, vous obtiendrez un numéro de suivi de commande et vous pourrez ainsi suivre la livraison de votre colis. Vous recevrez votre commande en Europe environ 3 à 5 jours après l'expédition de celle-ci. 

En raison du Covid-19 et des mesures gouvernementales prises contre sa propagation, les services de la poste sont en ce moment réduits, ainsi que nos effectifs, certains membres de nos équipes étant également en télétravail. Pour ce faire, nous estimons entre 10 et 20 jours ouvrés, la livraison de votre colis, une fois la commande validée. Vous recevrez dans tous les cas, un mail qui vous préviendra de l'expédition de votre commande. Vous recevrez un code de suivi de colis afin de suivre votre commande.

Nos entrepôts et sites de production sont installés en Europe et aux Etats-Unis mais nous livrons partout dans le monde.

Si vous résidez en Europe ou aux Etats-Unis, vous bénéficiez de la livraison offerte à partir de 2 produits achetés sur la boutique. Dans le cas contraire, les frais de livraison s'élèvent à 5,99 euros.

Si vous résidez dans les autres continents : Asie, Afrique, Australie, les frais de livraison sont à 16,99 euros pour toute commande effectuée sur notre boutique.

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local et les horaires de livraison seront fonction des modalités de votre bureau de poste local.

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

PAIEMENT

Notre site est 100% sécurisé. 

Le site d'EvesAdams est hébergé sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur le site d'EvesAdams, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Vous n'avez donc aucun souci à vous faire! Commander sur EvesAdams est sûr et sécurisé.

Vous pouvez régler votre commande soit par carte bancaire (Visa ou Mastercard), par Apple Pay, ou par votre compte Paypal. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !
Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours (prolongés jusqu'à la fin de la période de confinement) après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être effectués par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. 

AUTRE

Nous n'avons actuellement aucun programme de parrainage ou de partenariat. Cependant, si vous avez de bonnes idées pour nous aider à mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à nous contact, soit dans le formulaire de contact, soit via notre messagerie Facebook, soit par mail à l'adresse support@evesadams.com.

Si vous avez encore la moindre question, ou vous souhaitez nous faire des suggestions et nous apportez des idées pour mieux répondre à vos attentes, vous pouvez nous contactez par email à support@evesadams.com.

Nos garanties

LIVRAISON RAPIDE

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Livraison suivie offerte sous 3 à 5 jours ouvrés dès la validation de votre commande

GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSE

GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSE

Garantie 14 jours satisfait ou remboursé

SERVICE CLIENT REACTIF

SERVICE CLIENT REACTIF

Notre support client est à votre écoute 7 jours/7

PAIEMENT SÉCURISÉ

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Technologie de cryptage SSL

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